“小五金”市场存在大问题

    小小的五金在老百姓生活中扮演着不可或缺的角色。近日，本报记者走访了回龙观建材城、东方家园等大型建材市场。“小五金”隐藏大问题：商家欺诈行为让消费者防不胜防；五金产品鱼龙混杂，质量堪忧；安装市场也不让人省心；环保标准无法达到；3C认证标志混乱。 
    借低价吸引顾客 
    虚夸标价、误导消费者购买的现象十分普遍，一些店主打着“全城最低价的”的幌子行暴利之实。 
    比较了这些专卖店的价格差异：一家浴室面盆龙头标价为89元，不锈钢门把手标价在115元；而在相隔不过十米的另外一家五金专卖店，留心看标价，同种样式的面盆龙头标价只要60元，不锈钢门把手只要85元。记者问其店主：“你不是说你这里的所有东西都比别家便宜吗？怎么有好多东西还贵一些？”店主又说：“我说的是同样质量和款式的东西比别家便宜，质量款式不一样怎么比较呢？” 
    果如其言，他的产品在质量款式上优于别家吗？仔细查看了这几种产品的质地、造型、产地等因素，发现这两家专卖店的产品都以广东和福建两地生产的为主，浴室面盆龙头是普通镀钛陶瓷芯阀单双柄的，门把手是不锈钢和铜的两种，它们在造型风格上也极其相似，甚至有几种牌子还是共有的。 
    一家专营五金业务的王先生说大多从广东和福建进货。在产品质量款式和进货运费相差无几的情况下，为什么同样的产品价格不一样呢？王先生如实相告：“那就是有些老板赚得多，有些赚得少了。”再次回到那家号称“全市最低价”的专卖店，“我转了一圈，觉得你这里的东西和别处的也差不多，为什么卖这么贵还说是最低价？”这次店主很无奈地说了实话：“现在五金生意不好做，竞争太激烈，只好想这个办法来吸引顾客呀。”在这里看到其生意明显比别家红火，虽然不是周末，顾客却络绎不绝。 
    回扣成了公开的秘密 
    如果是装修工人陪着房东来买五金产品，那么往往在一个专卖店里购齐一切，而且房东购买的东西价格普遍偏高。然后不到半个小时，装修工人就急匆匆地赶回该专卖店，跟店主讨价还价一番后，揣着一叠钱走了。这是怎么回事呢？一位女店主说这是去拿回扣呢，拿回扣都是公开的秘密了。如果顾客带着装修工人来买东西的话，只要那个装修工人跟店主暗示一下，那么顾客价钱就讲不下来，买到的都是高价货。然后装修工人就找个借口回来找店主要回扣。” 
    那么店主为什么要这样做呢？直接把东西卖给顾客不也赚钱吗？“如果店主不愿意这样做，下次装修工人就不把顾客往你这个店子带了，哪里有回扣，他往哪家引。反正给回扣以后我们还有得赚，所以一般也愿意这样做，吃亏的只能是顾客了。” 
    假名牌塑钢产品盛行 
    目前市场上销售的塑钢门窗的报价大多在140元至200元之间，还包括上门测量和安装，最低的只要90元/平方米。而据大连实德塑料建材有限公司研究院的胡女士介绍，如果使用合格型材，塑钢单层玻璃推拉门窗每平方米成品的成本包括：型材100元，钢衬30-40元，玻璃30-90元，五金件和制作费50元，合计210-280元，这还不包括运费。而那些成品卖到每平方米210元以内的，这样的塑钢门窗质量很难保证。 
    十几家塑钢门窗专卖店都堆了大量贴有“大连实德”和“安徽海螺”的型材，大多数店主也都推荐选用这两种型材，一位店主还强调说：“一般顾客都认大连实德和安徽海螺的型材，因为它们质量好名气大，价格又比进口型材便宜。”  但一位装修设计师说现在塑钢产品大部分打着大连实德或安徽海螺型材的旗号，现在市场上假冒这两种牌子的型材非常多，一些造假者从南方批进劣质型材，运到北京加工制作成门窗后，贴上这些名牌商标批发销售，因此销售商一般推荐顾客选用海螺或实德的产品。” 
    生产工艺和产品构造众说纷纭。在某塑钢不锈钢经营厂，门前堆放的钢衬已经锈迹斑斑，型材色质不均匀，白中泛黄；加工生产的成品，推拉起来不够灵活，使用的是塑料五金件。在并列的几家塑钢门窗加工点，店主对“什么颜色的型材质量比较好”回答各有说法，有的说是亮白色的好，有的认为白中泛黄的好，有的指出颜色只是添加上去的，什么颜色都有。在成品时要添加钢衬，一些店主说“0.5毫米的钢衬就行”，有的认为要“1毫米”，那么到底什么颜色的才是合格产品呢？钢衬的厚度多少才达标呢？　 
    国家塑料制品质量监督检验中心的刘主任指出，高档的PVC型材颜色应该是均匀的白色，这样的颜色抗老化性能好，不易老化、变色、变形。而中低档的型材是白中泛黄，这种颜色防晒能力差，使用几年后会越变越黄直至老化、变形、脆裂，其原因就是型材配方中含钙太多。他强调，塑钢门窗一定要添加钢衬，国家标准要求用于组装塑钢门窗的钢衬厚度要达到1.2毫米以上，好的钢衬要使用镀锌  A3号钢，必须要经过防腐、防锈处理，有些不法商家不加钢衬或加薄铁皮冒充钢衬，这样的组装不能保证门窗的整体质量。 
    据知情人士介绍，一根合格钢衬售价为30元左右，而同等长度的不合格钢衬只要10元左右，一批门窗做下来可以节省几十元成本。有些销售者给顾客安装偏小号的型材，比如本来这种型材是用来制作室内门窗或隔断的，却用来封装阳台，由于强度不够，所以很容易出现质量问题。 
    没有生产许可证和检验报告。在回龙观建材市场发现有很多加工制作点是三五个人合办的手工作坊和小厂家，店主跟顾客商定好型材和价钱后，店主就亲自上阵，开始用简陋的焊接机器为顾客加工了。当询问一家店主，“你们有没有生产许可证或者检验报告？用这么简单的机器加工，质量有保证吗？”那位店主：“我们这是小加工厂，哪里要什么生产许可证？材料有检验报告，不过都在厂家那里。质量你放心，我们老做这个了。再说制作门窗工艺很简单。” 
    水龙头：质量、外观、环保之忧 
    在回龙观建材市场，记者随机挑了几家的水龙头进行比较。这里的水龙头价位一般介于55元至120元之间，最便宜的厨用龙头只要20多元，但这些水龙头在外表上和几百元的水龙头并没有很大的区别，外表也是特别光亮。但记者仔细观察发现，这些水龙头仅粘贴一些纸质的标签，甚至无任何标记。 
    记者问一位店主，“你这里的东西都是正规厂家生产的吗？”那位店主表示，肯定是正规厂家生产的，并让记者看产品上贴的纸标签，但记者只能看到产地在福建，厂家就无法知道了。而据东方家园的一位销售员介绍，一般正规商品均有生产厂家的品牌标识，而且它们的标志是镀在产品上的，有防伪的作用，那些非正规厂家生产的或者是假冒伪劣的产品往往贴的是纸标签。业内人士透露，有些商家低价购进一些“三无产品”，然后买一批名牌标签贴上，高价卖出去。 
    一位店主告诉记者其龙头主体纯铜制成的；另一位店主坦言其水龙头是铜锌合金的，他告诉记者这两者材质的原材料价格是差不多的，但铜锌合金的龙头更便宜，外表也很光亮，质量也还不错，所以顾客更喜欢买合金的。既然二者材料的价格差不多，为什么成品价格相差很大呢？果真质量一样吗？记者就此采访了五金产品质量检测中心的王先生。他指出，二者的质量肯定是不一样的。从材质上看，锌是活性金属，铜几乎是惰性金属，二者结合后会发生反应，一般在3-6个月，就会在电镀层表面产生大小不匀的白色斑点，进而使电镀层全部破坏。好的龙头应该是整体浇铸，敲打起来声音沉闷，如果声音很脆，则是不锈钢材料制成，质量要差一个档次。挑选时用手指按一下龙头表面，指纹很快散去的，说明涂层不错；指纹越印越花得就差一些。 
    看到一些消费者把有问题的水龙头拿到商家那里返修，他们反映，这些水龙头关不紧、总漏水。据王先生介绍，造成该现象有两个原因：一是胶圈质量不过关，老化快；二是水龙头内的陶瓷片质量不过关。水龙头质量好坏最关键的是阀芯。很多厂家采用经化学仪器加工的陶瓷阀芯，做为水龙头的密封，都要通过50万次寿命安全试验，品质保证5年，一般寿命达15年以上。 
    很多销售商其龙头是否节水也大多不以为然，“只有质量好就行，再说厂家生产出来的节水龙头品种也不多呀。” 
    一些专卖店还打出了“健康水龙头”的新卖点，说其水龙头是全铜制作的，在价格上也比别的水龙头高出很大一截。顾客对此也是莫衷一是。那么究竟什么是健康水龙头呢？王先生指出，因为铜有杀灭细菌的功能，所以铜质水龙头在环保方面比较有利。但是，在材质方面，全铜材质水龙头的含铜量并不相同，同样是采用铜材质的水龙头，含铜量越高，质量越好，其中无铅害水龙头的含铜量达到了61%，造价很高，比普通水龙头要高出近一倍。 
    专家指出，选购产品时，可在转动水龙头的把手时，看水龙头与开关之间有无间隙，开关无缝隙、轻松无阻、不打滑的龙头比较好。劣质的水龙头的间隙大，受阻感大；龙头各个零部件装配是否紧密，好的水龙头的阀体、手柄全部采用黄铜精制，有凝重感；还要考虑其可靠性和维修方便，检查是否附有安装尺寸图和使用说明书，看配件是否齐全。 
    无证安装留下后遗症 
    几乎所有的塑钢门窗销售商都承诺“送货上门、免费安装”，但当问有没有施工队的资质证明和营业执照，很多销售商却都表示没有。而《北京市家庭居室装饰工程质量验收标准  》规定：“承揽家庭居室装饰的设计、施工单位，应具备资质证书和营业执照”。 
    家装市场缺乏专业塑钢门窗安装服务。施工队粗制滥造问题比比皆，在安装塑钢门窗时会出现破坏原有建筑结构、接缝不严等问题。一位资深设计装修师介绍，塑钢门窗胀缩值可达10mm以上，因此要求弹性安装，为了保证塑钢门窗安装后可自由胀缩，门窗与墙体缝隙的内腔应填充弹性材料。但是很多施工人员不了解这一点，只用硬性的水泥砂浆密封，这就不能满足要求，又因砂浆导热系数高，日久会收缩干裂，更影响门窗的气密、水密和隔音性。 
    水龙头安装造成的龙头断裂不在少数，但由于问题比较隐蔽不易被发现。据介绍，国内尚没有针对水暖工人技术考核的考证制度，从事水暖施工的多是装饰公司的施工队员没有得到正规的培训。 
    一些施工人员选用劣质的电线、穿线管和开关面板，价钱低廉，却存在安全隐患，而且一旦出了问题，维修也很麻烦。所以建议房主自己购买。买电线要看长度、比价格；穿线管应用专用镀锌管或阻燃PVC线管，表面应光滑，壁厚要求达到手指用劲捏不破的强度，而且应有合格证书；面板的尺寸应与预埋的接线盒的尺寸一致，表面光洁，材料应有阻燃性和坚固性，有防伪标志和国家电工安全认证的长城标志。